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Care Instructions
Eden Laneのジュエリーを美しく、長くご愛用いただくために、以下のお取り扱い方法をご確認ください。
ゴールドプレーティング製品について
Eden Laneのジュエリーは、スターリングシルバーにミクロン単位のゴールドプレーティング加工を施しています。
ゴールドプレーティングは、ご使用状況や保管環境により、時間の経過とともに少しずつ色味が薄くなったり、摩耗が生じる場合がございます。
美しい輝きをより長く保つため、以下の点にご注意ください。
・汗、香水、ローション、オイル、薬品などとの接触はお避けください。
・シャワー、入浴、水泳、運動、就寝時はジュエリーを外してください。
・ご使用後は、柔らかいポーチやジュエリーボックスに入れ、個別に保管してください。
・特に毎日着用するリングは、摩擦や衝撃にご注意ください。
ご使用後は、乾いた柔らかいマイクロファイバークロス、またはジュエリー専用の柔らかい布で優しく拭き、皮脂や汗、水分を取り除いてください。
粗い布、ティッシュ、ペーパータオルなどは、表面やプレーティングを傷つける可能性があるため、ご使用はお控えください。
天然石について
Eden Laneでは、天然石を使用しています。天然石はひとつひとつ色味、形、質感、天然由来の内包物に個体差があり、それぞれ異なる表情を持っています。
小さな色の違いや内包物は、天然石ならではの個性と美しさとしてお楽しみください。
また、天然石や繊細な石留めのデザインは、特に丁寧なお取り扱いが必要です。強い衝撃や圧力、引っ張りなどにより、石のゆるみ、割れ、金属部分の変形が生じる場合がございます。
オープンリングや繊細なデザインのジュエリーは、衣類やバッグなどに引っかかる場合もございますので、お取り扱いには十分ご注意ください。
破損を防ぐため、以下の点にご注意ください。
・硬い場所への落下や衝撃をお避けください。
・繊細なデザイン部分を強く引っ張ったり、圧力をかけたりしないでください。
・運動や重い作業をする際は、ジュエリーを外してください。
・強い洗浄剤や超音波洗浄機のご使用はお避けください。
保管について
直射日光や湿気を避け、涼しく乾燥した場所で保管してください。
ジュエリー同士が触れ合わないよう個別に保管することで、傷や絡まり、破損を防ぐことができます。
再プレーティング・修理について
ゴールドプレーティングは、ご使用状況やお手入れ方法により、時間の経過とともに自然に摩耗する場合がございます。
Eden Laneでは、ジュエリーを長くご愛用いただけるよう、再プレーティングや修理のご相談を承っております。
修理、再プレーティング、お手入れに関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
配送、送料について
- 20,000円 (税込) 以上は送料無料でお届けいたします。
- 20,000円 (税込) 未満は送料一律550円 (税込) にてお届けいたします。
- 通常、ご注文の翌日(土日・祝・夏季休業・年末年始休業を除く)から、5日以内に発送いたします。発送後、地域によってお届けまでの日数が異なりますのでご注意ください。
- 銀行振込の場合は、入金確認後、5日以内に発送いたします。(土日・祝・夏季休業・年末年始休業を除く)
- 遅延する場合はメール等でご連絡いたします。
- 日本郵便かヤマト運輸でお届けいたします。
Repairs
天然石について
Eden Laneのジュエリーには、ひとつひとつ表情の異なる天然石を使用しております。
天然石は自然の中で育まれた素材のため、色味や形、質感、内包物には個体差がございます。
これらは天然石ならではの特徴であり、一点一点の個性としてお楽しみいただけますと幸いです。
また、天然石の色味や見え方は、石そのものの個体差に加え、撮影時の光の加減や、ご覧いただくモニター環境によって、商品画像と多少異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
お修理・アフターケアについて
Eden Laneでは、ご購入日より6か月間の保証期間を設けております。
当ブランドのジュエリーは、天然石を使用し、ひとつひとつ手作業で丁寧にお作りしております。
そのため、繊細な石留めやデザインの特性上、ご使用状況やお取り扱い方法によっては、通常のご使用の中でも摩耗やダメージが生じる場合がございます。
また、メッキはご使用頻度や保管方法、お手入れの状況により、少しずつ薄くなることがございます。
特にリングは日常的に摩擦や衝撃を受けやすいため、水・香水・化学製品・汗・摩擦などにより、メッキの持ちに影響が出る場合がございます。
ジュエリーを長く美しくご愛用いただくために、ジュエリーケアのご案内もあわせてご確認ください。
6か月の保証期間終了後のお修理やメッキのかけ直しにつきましては、有償にて承る場合がございます。
お修理、メッキのかけ直し、その他ご相談につきましては、まずはお気軽にお問い合わせください。
Returns Policy
返品・交換について
Eden Laneのジュエリーは、天然石や貴金属素材を用い、職人の手によりひとつひとつ丁寧に仕立てられています。
お届けしたジュエリーが、日々に寄り添い、永くご愛用いただけるものとなりますよう願っております。
返品・交換をご希望の場合は、下記内容をご確認のうえ、ご連絡ください。
返品・交換について
日本国内のご注文は商品到着後7日以内、海外からのご注文は商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の商品は、未使用かつお届け時と同じ状態であるものに限ります。
ジュエリーボックス、巾着、付属品など、お届け時の梱包一式をあわせてご返送ください。
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品につきましては、返品・交換をお受けいたしかねます。
・ピアスなどの衛生商品
・カスタムオーダー、受注制作の商品
・セール品、キャンペーン対象商品
返品のお手続き
返品・交換をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
returns@edenlane.jp
ご連絡の際は、ご注文番号と返品・交換をご希望の理由をお知らせください。
内容を確認後、返送方法についてご案内いたします。
返送料について
お客様都合による返品・交換にかかる送料、関税、その他の税金は、お客様のご負担となります。
また、返送中の紛失・破損につきましては当店では責任を負いかねますため、追跡・補償のある配送方法でのご返送をおすすめいたします。
ご返金について
ご返送いただいた商品を確認後、5〜7営業日以内に返金手続きを行います。
返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ行われます。
なお、ご注文時の送料は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
商品の破損・誤配送について
お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内に、写真を添えてご連絡ください。
内容を確認のうえ、速やかに対応いたします。
手仕事と天然石について
Eden Laneのジュエリーは、天然石を使用し、職人の手によりひとつひとつ制作されています。
天然石の色合い、模様、質感、形にはそれぞれ個体差があり、手仕事によるわずかな違いも、そのジュエリーならではの表情としてお楽しみください。
これらは天然素材と手仕事による特性であり、不良品ではございません。
あらかじめご理解いただけますと幸いです。
